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ATM 訂單
路徑：/admin/query/atm | 快捷鍵：6 → W
查詢所有 ATM 虛擬帳號訂單的紀錄，頁面結構與超商代碼訂單類似，以下僅說明差異之處。
篩選條件
與超商代碼訂單相同的篩選項目（日期範圍置於最前），並新增：
| 篩選項目 | 說明 |
|---|---|
| 虛擬帳號 | 依虛擬帳號搜尋（模糊比對） |
| 銀行代碼 | 可搜尋的銀行代碼下拉選單，詳見下方銀行代碼／帳號怎麼比對 |
| 銀行帳號 | 依銀行帳號搜尋，可直接貼上列表上看到的「代碼-帳號」，詳見下方 |
| 黑名單 | 多選篩選，可選擇命中的特定欄位類型（姓名 / 手機 / 身分證），採 AND 邏輯，各選項附有清除按鈕。（站點限定） 部分站點本頁不顯示，見隱藏付款人聯絡資訊 |
| 預約異常 | 站點限定。只看預約異常的訂單 —— 開單時有帶預約綁定（指定匯款銀行代碼／帳號），但實際繳費與綁定內容不符者。選「全部」即維持原本查詢結果；未啟用的站點不顯示此欄位 |
| 付款人姓名 | 依付款人姓名搜尋 |
| 付款人電話 | 依付款人電話搜尋。（站點限定） 部分站點本頁不顯示 |
| 付款人信箱 | 依付款人電子信箱搜尋。（站點限定） 部分站點本頁不顯示 |
不包含超商代碼頁的「繳費通路」與「繳費店號」篩選。
隱藏付款人聯絡資訊（站點限定）
部分站點的系統後台 ATM 訂單頁不顯示付款人的聯絡方式：
| 位置 | 收起來的項目 |
|---|---|
| 篩選列 | 付款人電話、付款人信箱、黑名單 |
| 展開訂單詳情的「預約資訊」 | 付款人信箱、付款人電話 |
- 付款人姓名照常顯示（篩選框與展開詳情都有）—— 姓名是客服對帳、人工補登核對訂單的依據，不是聯絡方式
- 只是畫面上看不到，功能一律不變：黑名單照常比對，命中的訂單仍有「黑名單」標籤與列底色； 匯出 CSV 仍包含付款人姓名／信箱／電話三欄
- 只影響系統後台的 ATM 訂單頁。超商、信用卡、幣商訂單頁與商戶後台的訂單頁維持原樣
其他站點不受影響，篩選列與展開詳情照常顯示這些欄位。
銀行代碼／帳號怎麼比對
列表上有三個地方會出現銀行帳號，它們存在不同的欄位裡。這兩個篩選會把三個地方都比一次， 所以你在畫面上看到哪一欄、就直接把那個值貼進來查即可：
| 畫面上的欄位 | 銀行代碼比對 | 銀行帳號比對 |
|---|---|---|
| 虛擬帳號 | ✅ | ✅ |
| 預約驗證資訊（可能有多組） | ✅ | ✅ |
| 繳費銀行帳號 | ✅ | ✅ |
直接貼「代碼-帳號」
列表上的複製按鈕給的是 600-69901110028146 這種完整格式。把整串貼進 銀行帳號 欄， 系統會自動把前面的銀行代碼拆出來套進「銀行代碼」下拉，剩下的當帳號查。
- 只有第一段真的長得像銀行代碼（三碼數字，可帶企業戶後綴如
006E）才會被拆掉； 像0640 0545 1254這種被空格分組的帳號會整串去掉分隔符當帳號，不會誤拆 - 如果你已經自己選過銀行代碼下拉，貼上的內容不會把你選的蓋掉
企業戶的 E 後綴
企業戶的虛擬帳號銀行代碼會帶字母後綴（006E／005E／008E），而下拉選單給的是三碼 006。 銀行代碼採前綴比對，所以選 006 時那些帶 E 的單也查得到。
服務通道篩選含已停用的通道
停用只代表「不再派新單」，那張卡先前收的訂單全都還在，所以「服務通道」下拉會連已停用的卡一起列出。排法是：
全部通道
（啟用中的通道…）
──────────────
已停用
（已停用的通道…，選項文字都會帶「（已停用）」）- 已停用的一律排在最後，不與啟用中的混排
- 選項文字帶「（已停用）」，下拉收合後在篩選列上仍看得出你正用一張停用卡在篩
- 下拉的搜尋框打「已停用」可一次列出全部停用的卡
「全部通道」本來就不帶通道條件，停用卡的訂單一直都查得到；這個功能補的是 「單獨篩出某一張停用卡」。
服務通道下拉可以複選（與「狀態」相同）：勾幾張卡就查這幾張卡的訂單，啟用中與已停用的卡可以混著選； 勾「全部通道」或全部取消勾選，就回到不限通道。
點服務通道快速篩選
看到某張卡的單、想看這張卡今天全部的單時，直接點表格那一格的通道名稱 —— 篩選列的「服務通道」會跟著換成那張卡並立刻重查，不必自己回上面的下拉裡找同一張。
- 篩選列上的下拉會同步變更，畫面顯示的條件與結果一定一致
- 下拉原本已複選多張卡時，會把選取換成只剩這一張（不是在原本的選取上再加一張）
- 點通道不會順便把該列的明細展開
- 已經是同一張卡時不會重複查詢
- 只有系統後台可點；商戶後台的訂單頁沒有「服務通道」篩選，該欄維持純文字
點商戶快速篩選
表格「商戶」那一格也可以點：篩選列的「商戶」會換成那個商戶並立刻重查，用法與點服務通道相同。
- 商戶篩選是多選時，會把選取換成只剩這一個商戶（不是在原本的選取上再加一個）
- 商戶篩選是單選時，下拉直接換成這個商戶
- 點商戶不會順便把該列的明細展開；已經是同一個商戶時不會重複查詢
- 只有系統後台可點；商戶後台的訂單頁本來就只有自己的訂單，沒有商戶欄位
服務通道顯示卡片編號（站點限定）
站點限定
只有啟用卡片編號的站點才有此行為；其他站點的服務通道仍只顯示通道名稱。
卡片編號是通道列表裡每張卡的「編號」。啟用後，訂單頁有三個地方會一起帶出編號：
| 位置 | 行為 |
|---|---|
| 篩選列「服務通道」下拉的選項文字 | 顯示成 編號-通道名稱（例：87963-王小明-農金(600)） |
| 篩選列「服務通道」下拉的搜尋框 | 打編號或打通道名稱／銀行名稱都搜得到 |
| 表格的「服務通道」欄 | 同樣顯示 編號-通道名稱，與下拉的寫法一致 |
- 下拉的排列順序不變，仍依通道列表設定的順序排，不會因為補上編號就改成按編號排
- 通道名稱本身已經以同一組編號開頭的舊卡，不會重複補成
87963-87963-… - 沒有設定編號的卡、或查不到編號的停用卡，照原樣只顯示通道名稱
- 四種訂單頁（超商、ATM、信用卡、幣商）行為相同
表格欄位差異
ATM 訂單特有的表格欄位：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 虛擬帳號 | 系統產生的虛擬帳號號碼（可複製） |
| 轉帳帳號 | 付款人實際轉帳的銀行代碼-帳號 |
| 收單佣金 | （站點限定） 手續費＋服務費，下方綠字為代理佣金，見收單佣金與代理佣金 |
收銀台架構的站點（站點限定）
部分站點的代收採「收銀台架構」，訂單沒有虛擬帳號，付款人只能在付款頁繳費。 這些站點的 ATM 訂單表格維持原本的欄位，付款頁請從展開詳情的「收銀台網址」開啟。 詳見收銀台架構的站點。
展開訂單詳情
五區塊詳細資訊（與超商代碼相比的差異）：
1. 預約資訊
- 預約驗證（多組，顯示每組的銀行代碼/帳號）
- 付款人姓名 / 信箱 / 電話（站點限定：部分站點只顯示姓名，見隱藏付款人聯絡資訊）
- 商品描述
2. ATM 資訊
- 銀行代碼
- 虛擬帳號
- 繳費期限
3. 繳費結果
- 付款銀行代碼（含銀行名稱查詢）
- 付款銀行帳號
- 付款時間
- 實際付款金額
EZPAY 固定帳號 ATM 的付款銀行代碼／帳號另有規則，見下方 EZPAY 固定帳號 ATM 的繳費帳號。
4. 撥款資訊
同超商代碼訂單（站點限定：啟用代理佣金的站點多一列「代理佣金」）。
5. 發票資訊
同超商代碼訂單。
預約異常警示
ATM 訂單的異常偵測為比對「預約銀行資訊」與「實際付款銀行資訊」是否一致。支援多組預約時，任一組匹配即通過驗證。
後端驗證機制
預約異常的偵測完全由後端處理，前端僅讀取後端回傳的驗證結果。後端在查詢訂單時會自動重新驗證異常標記，確保因規則調整而變成正常的訂單不再顯示假警報。
EZPAY 固定帳號 ATM 的繳費帳號
EZPAY 的固定帳號 ATM 付款成功後，「繳費結果」的付款銀行帳號以 銀行代碼-*****末五碼 顯示 （例：812-*****73325），完整帳號不會顯示在後台，商戶回調收到的也是遮罩值。 上游提供銀行代碼之前建立的舊單，補送的通知只有末五碼，會只顯示 *****末五碼。
銀行代碼怎麼寫入，依站點的代收架構而不同：
| 代收架構 | 付款銀行代碼／帳號 | 與預約帳號對不上時 |
|---|---|---|
| 一般站點 | 上游回報的完整帳號末五碼與上游另給的末五碼一致才寫入銀行代碼；不一致時只顯示 *****末五碼，不影響入帳 | 照一般 ATM 預約驗證判斷 |
| （站點限定） 收銀台架構的站點 | 直接採用上游回報的銀行代碼與帳號末五碼 | 判成預約異常，依商戶設定擋下自動回調，交由人工確認 |
收銀台架構的站點不會替付款人「猜」是從哪個預約帳號轉的 —— 回報什麼就記什麼， 與預約清單對不上就是預約異常，預約驗證才有意義。
黑名單警示
與超商代碼訂單相同，當付款人資訊（姓名/手機/信箱/身分證字號）命中黑名單時，狀態欄旁顯示橘色閃爍的「黑名單」標籤，不阻擋回調，展開可查看命中詳情。表格列以背景色標記異常（橘色=黑名單、紅色=預約異常、紅橘漸層=兩者皆有），頁面頂部有色彩圖例按鈕。
銀行代碼轉換
系統支援供應商回傳的英文銀行代碼自動轉換為數字代碼，例如：
| 供應商代碼 | 數字代碼 | 銀行名稱 |
|---|---|---|
| FIRST | 007 | 第一銀行 |
| CTBC / CHINATRUST | 822 | 中國信託 |
| ESUN | 808 | 玉山銀行 |
| CATHAY | 013 | 國泰世華 |
| TAISHIN | 812 | 台新銀行 |
| MEGA | 017 | 兆豐銀行 |
人工補登的重複認列防護
一筆入帳只能認列一張訂單
同一筆真實的銀行入帳，只能讓一張訂單變成已付款。重複認列等於同一筆錢撥款兩次。
補登卡對卡（CTCPAY）訂單時，若系統發現近期已有同一個收款帳號、同樣金額且已完成的訂單， 會先擋下來並列出那些訂單（含付款時間）讓你確認：
| 你的判斷 | 該怎麼做 |
|---|---|
| 確實是另一筆入帳（例如同一位會員同日用同一帳號付了兩筆同額） | 按確認後系統才會補登，並在狀態歷程留下是誰確認的 |
| 其實是同一筆入帳（那張訂單已經認列過了） | 取消，不要補登 —— 補下去就是撥款兩次 |
這是提醒不是禁止：同一位會員同日用同一帳號付兩筆同額是正常情況， 擋死會讓正常的補登做不了，所以改成列出可疑訂單讓操作員判斷。
補登會預先認領一筆入帳
卡對卡訂單補登成功後，系統會替這張單預先認領一筆入帳（同通道、同金額、同付款帳號）。 之後爬蟲抓到第一筆對得上的入帳，會直接綁定給這張補登過的單，不會再配給其他訂單。
- 不看爬蟲晚多久上傳：比對以那筆入帳的交易日期為準（交易日前 1 天到後 2 天內的補登都算）， 爬蟲斷線一整天後才補傳，仍然認得出這筆錢已經被人工認列過
- 同一天兩筆同額也不會誤擋：第一筆入帳被補登的單認領走，第二筆照常自動配對給其他訂單
- 一次補登只認領一筆入帳；已經被認領的入帳不會再被第二張補登單吃掉
補登帳號填錯格式也擋得住
判斷「是不是同一個付款人」時，除了補登填的付款帳號，也會比對訂單上的預約帳號， 而且會自動忽略帳號開頭重複打的銀行代碼。補登帳號格式填錯，這道防護仍然有效。
補登的金額與付款帳號務必填對
認領是用「金額＋付款帳號」去對真實入帳。補登時填錯任何一項，這筆認領就對不上， 那筆真實入帳可能又被自動配給另一張訂單。會員其實沒付款卻被補登的單，認領也會一直掛著， 可能吃掉之後同條件的入帳 —— 補登前請確實核對入帳紀錄。
疑似重複認列：擋下自動下撥
自動配對成功、準備自動下撥之前，系統會再檢查一次：同通道、同金額、同付款帳號， 是否還有一張人工補登過、但至今沒對上任何真實入帳的訂單。有的話：
- 訂單照常變成已付款、商戶照常收到回調，但擋下自動下撥，訂單列上顯示紅色「預約異常」
- 展開詳情的異常原因寫著「疑似重複認列」，並列出那張人工補登的訂單號
請核對兩張單是不是同一筆錢：
| 你的判斷 | 該怎麼做 |
|---|---|
| 是兩筆不同的入帳 | 對這張單按人工補發回調，系統會再通知商戶一次並補做下撥 |
| 其實是同一筆入帳 | 不要補發回調 —— 補下去就是撥款兩次；請回頭確認那張人工補登的單是否補錯 |
另一張單也是自動配對的（各有自己的入帳紀錄）、或人工補登的單已經對上過入帳時，不會觸發這個檢查。
人工補登的帳號輸入
人工補登的繳費帳號是一個輸入框，直接填「銀行代碼-帳號」，例如把列表上複製到的 048-0001000579679888 整串貼進去。
- 輸入框下方會顯示實際將送出的銀行代碼與帳號，送出前可以核對
- 銀行代碼會自動正規化成純三碼：預約驗證資訊那欄顯示的企業戶後綴（例如
006E） 整串複製進來也沒問題，不會因此被判成預約異常 - 代碼必須是清單裡有的銀行，帳號至少 5 碼；不符時會直接說明是哪一種問題 （格式不對／查無這個代碼／長度不足），而不是只把按鈕反灰
- 卡對卡訂單自動帶入的銀行代碼一樣會顯示在預覽裡
快選預約資料
輸入框上方會列出這張訂單的全部預約帳號，點一下就帶進輸入框，不必再手打。 付款人通常就是用預約的帳號付款，優先用快選，手打最容易打錯。
有快選時，彈窗上方不再另外列出「預約驗證資訊」，因為快選清單已經列出同樣的資料；訂單沒有預約帳號時，兩者都不會出現。
送出前的警告（要勾選確認）
以下情況會在輸入框下方出現警告，每一條都要勾選確認，「下一步」才按得下去：
| 警告 | 代表什麼 | 怎麼處理 |
|---|---|---|
| 帳號開頭疑似重複輸入銀行代碼 | 很可能把銀行代碼重複打進帳號了（例如 808 選好了，帳號又打成 808116…） | 改回正確帳號；確定帳號本來就是這樣開頭才勾選 |
| 帳號不符任何預約帳號 | 付款人不是用預約的帳號付款，或帳號打錯 | 核對銀行明細；確實是用這個帳號付的才勾選 |
| 同付款人同金額已有訂單入帳 | 見下方「兄弟單提醒」 | 確認銀行明細真的有另一筆入帳才勾選 |
輸入框的內容一改，已勾選的確認會全部清掉，要重新確認。
兄弟單提醒
會員常在付款前又開一張同金額的單 —— 兩張單同時待付款、但只有一筆錢。 系統把錢自動配給其中一張後，如果再依會員回報的單號補登另一張，就是同一筆錢上分兩次。
打開補登彈窗時，系統會找出同一張卡、同金額、同一個付款人（前後 48 小時內）的其他訂單：
- 紅色提醒：其中有已經入帳的（每張一行，列出系統訂單號、入帳時間、自動入帳或人工補登）， 並自動加進上面的勾選確認。這種情況通常應該請商戶改用那張已入帳的單上分，而不是再補登這張
- 黃色提醒：還有其他同條件的待付款訂單（列出系統訂單號，兩張一排），補登前先確認錢是付給哪一張
修改繳費銀行帳號
付款人實際使用的銀行帳號與系統記錄不一致時（例如供應商回傳錯誤、人工補登打錯），可以直接修改「繳費銀行帳號」並重新回調商戶。
誰能用：角色需具備「ATM訂單 → 修改繳費資訊」權限（最高管理角色自動擁有，其他角色請到「權限管理 → 角色」勾選）。有權限就能直接使用，不需要 Google 驗證碼；沒有權限的帳號看不到這顆按鈕。
哪些訂單能改：狀態為已付款或已撥款的訂單。待付款、已過期、已失敗、已退款的訂單不能改。
操作步驟：
- 在表格該欄點旁邊的橘色「左右箭頭」圖示，彈窗會預先帶入目前的值。
- 填入正確的資料，按「下一步」。
- 確認畫面會顯示「修改後會回調一次給商戶，請謹慎確認後再執行」與修改前後對照，按「確認修改」才會送出。
修改後系統會做的事：
- 以新資料重新回調商戶一次（與「補發回調」相同）。回調失敗時資料仍會改好，畫面會提示稍後手動補發回調。
- 用新資料重新比對預約，預約異常標記會跟著更新。
- 原本因預約異常被擋下自動下撥、且尚未撥款的訂單，會比照「補發回調」補做自動下撥。
- 修改前後的值、操作者、是否已通知商戶，都會寫進訂單的狀態變更歷程與操作歷程。
以下情況不能改（為了避免同一筆入帳被認列兩次）：
| 情況 | 原因 |
|---|---|
| 卡對卡人工補登的訂單，入帳還沒被系統配對到 | 人工補登會用這張單的繳費帳號預先認領那筆入帳。改了帳號，真正那筆入帳就對不到這張單，可能被配給另一張同額的待付款單。等入帳配對完成後即可修改 |
| 被標記為疑似重複認列的訂單 | 修改後會補做下撥，等於略過重複認列的擋撥，必須先人工確認 |
卡對卡的重複認列提醒：新帳號在 24 小時內已有同一張卡、同金額的完成訂單時，會先列出那幾筆讓你確認。確定這張單是同一帳號另外付的一筆才按確認，確認紀錄會一併留存。
表格欄位補充
與超商代碼訂單相同，表格亦包含 Cashier URL（結帳連結）欄位，且系統訂單號與商戶訂單號已移至表格最末欄位。
展開訂單詳情補充
5. 發票資訊
同超商代碼訂單，包含發票作廢狀態顯示。
其他功能
以下功能與超商代碼訂單完全相同：